תקנון ותנאי שימוש - Zahi Saliba

מבוא וכללי

ברוכים הבאים לאתר הסחר של המותג "זאהי סליבא" (להלן: "האתר" או "העסק"). האתר משמש כחנות וירטואלית לרכישת נעלי אופנה ומותגים לגברים, נשים וילדים. השימוש באתר, לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים, מהווה את הסכמתך המפורשת לתקנון זה. האמור בתקנון זה בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד והוראותיו חלות על שני המינים.

1. מקוריות המוצרים ואחריות

• התחייבות למקוריות: אנו ב"זאהי סליבא" מתחייבים כי כל המוצרים הנמכרים באתר (לרבות מותגים כגון Timberland, Skechers ועוד) הינם מקוריים ב-100%.

• המוצרים נרכשים ישירות מהיבואנים הרשמיים או מספקים מורשים בישראל.

• האחריות לטיב המוצר חלה על היצרן/היבואן וניתנת למימוש דרכנו, בהתאם לתנאי האחריות של כל מותג ומותג.

2. כשרות להשתמש באתר

הרכישה באתר מותרת לכל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בגיל 18 ומעלה, המחזיק בתעודת זהות ישראלית תקפה וכרטיס אשראי (או אמצעי תשלום דיגיטלי) תקף שהונפק בישראל.

3. הזמנות, מחירים ומלאי

• מחירים: המחירים באתר כוללים מע"מ על פי דין.

• אמצעי תשלום: ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי, וכן באמצעות ארנקים דיגיטליים: Bit, Apple Pay, Google Pay (בסליקה מאובטחת ע"י PayPlus).

• ניהול מלאי: העסק עושה כל מאמץ לעדכן את המלאי באתר בזמן אמת. עם זאת, ייתכנו מקרים חריגים בהם מוצר שהוזמן אזל בפועל מהמלאי בחנות הפיזית בטרם עודכן באתר.

• במקרה בו מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, ניצור עמך קשר להציע מוצר חלופי או ביטול העסקה וזיכוי כספי מלא. לא תהיה ללקוח כל טענה או דרישה נוספת כלפי העסק במקרה זה.

4. מדיניות משלוחים ואספקה

• אזורי חלוקה: אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ.

• זמני אספקה: זמן האספקה הממוצע הינו 3 עד 5 ימי עסקים מיום אישור העסקה בחברת האשראי.

  • ימי עסקים: א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

  • הזמנות שיתקבלו אחרי השעה 14:00 ייחשבו כאילו התקבלו ביום העסקים הבא.

• איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות ללא עלות, בתיאום מראש ולאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה.

5. מדיניות החלפות והחזרות (ביטול עסקה)

אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. ניתן לבטל עסקה או להחליף מוצר תוך 14 יום מקבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים:

• מצב המוצר: המוצר יוחזר כשהוא חדש לחלוטין, באריזתו המקורית (קופסת הנעליים הממותגת/המקורית), כאשר התוויות מחוברות, ולא נעשה במוצר כל שימוש (לרבות נעילה מחוץ לבית).

• אופן ההחזרה:

  • החזרה/החלפה בחנות הפיזית: חינם.

  • החזרה באמצעות שליח: כרוכה בתשלום דמי משלוח (למעט במקרים של פגם במוצר).

• זיכוי כספי: יבוצע לאמצעי התשלום איתו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר, בניכוי דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), כחוק.

• פגם במוצר: במקרה של קבלת מוצר פגום או שונה מההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח. במקרה זה, ההחלפה/החזרה תתבצע על חשבוננו.

6. פרטיות ואבטחת מידע

האתר מאובטח בתקן PCI-DSS המחמיר. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר אלא עוברים ישירות לחברת הסליקה (PayPlus). אנו מתחייבים לא להעביר את פרטיך לצד שלישי למעט לצורך ביצוע המשלוח.

7. סמכות שיפוט

על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישה בו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז צפון (נצרת/חיפה).

8. שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור לגבי מידות או סטטוס הזמנה, אנחנו כאן לשירותכם:

• טלפון/וואטסאפ: +97249862447

• מייל: zahisalibainfo@gmail.com